GRATIS INSPIRASJON: 25 ekspertintervju om kundebehandling

Artikler som gir innføring i viktige emner. + Zoom-klasser og e-Miljø.

25 uker med en kort artikkel  hver fredag.  
Du får være med i et e-miljø for andre som utvikler kundeservice.
Du får bli med på månedlige møter på Zoom.
Der snakker vi om utfordringer og løsninger.
DET ER GRATIS Å BLI MED. 

GRATIS

GRATIS INSPIRASJON: 25 ekspertintervju om kundebeh

Gratis

  • Et intervju for uken. Tilgang til e-Miljø og innlegg om kundeservice

    • lese gratis innlegg om kundeservice og utvikling av kundeservice
    • en artikkel i uken i 25 uker
    • e-Miljø der du kan diskutere artikkelen og stille spørsmål
    • kurs/møte på Zoom en gang i måneden
-BLI MED GRATIS

En inspirerende gratis artikkel hver uke:

25 korte intervjuer med Nicolay Leganger med tips og triks i kundebehandling. Hvordan få mer fornøyde kunder? Hva skaper mersalg? Hva med kroppsspråk og kommunikasjon? Hvordan selge mer? Hvorfor vi vil ha klager, og hvordan håndtere dem? Intervjuene ble skrevet  for magasinet  "SPORT",  et blad for  medarbeidere i Sportsbransjen.   Eksemplene som benyttes  innenfor kundeservice og salg  er derfor  lett å relatere seg til.

Hver uke får du  en ny artikkel.  De er organisert som et kurs. Etter 25 uker har du tilgang til alle artiklene.  
Hver mandag morgen får du en epost. Der får du også tips om andre kilder til inspirasjon.
  Du kan diskutere innholdet med andre  i e-Miljøet og i kurset.
En gang i måneden møtes vi  på Zoom.   Der kan du stille spørsmål og  diskuterer tema fra  artiklene, og hvordan dette kan gi dere bedre resultater.

Tilleggsprodukter som du kan kjøpe:
e-miljøet "Snakk om Service"  der vi møtes   mandag ettermiddag  for en times samtale om  emnet.  Her kan du selv intervjue Nicolay Leganger eller andre eksperter  om det aktuelle emnet.  
Zoom-møter  der vi ukentlig  diskuterer et av temaene.

25 ukers e-kurs.  Dette har oppstart i september.   Artiklene er basis for kurset, men du  får i tillegg videoer,  læresteg og utviklende oppgaver.  Du møter din instruktør en gang  i uken på Zoom

Vil du la andre få gratis inspirasjon om kundeservice?  Del denne lenken. 

Gratis blog, email, e-Miljø, eKurs og Zoom-kurs/møter

Kundeservice kan være en livskunst som kombinerer å forstå folk, kunne produkter og  marked, og være kløktig i kommunikasjon. Ingen enkel jobb, og det er godt å få inspirasjon fra andre.  Kjenner du noen? .
Gi ALLE sjansen til å bli inspirert: DEL LENKEN: https://bit.ly/ekurs-gratis

GRATIS

GRATIS INSPIRASJON: 25 ekspertintervju om kundebeh

Gratis

  • Et intervju for uken. Tilgang til e-Miljø og innlegg om kundeservice

    • lese gratis innlegg om kundeservice og utvikling av kundeservice
    • en artikkel i uken i 25 uker
    • e-Miljø der du kan diskutere artikkelen og stille spørsmål
    • kurs/møte på Zoom en gang i måneden
-BLI MED GRATIS

INTERVJU OG MØTER MED NICOLAY LEGANGER

GRATIS

GRATIS INSPIRASJON: 25 ekspertintervju om kundebeh

Gratis

  • Et intervju for uken. Tilgang til e-Miljø og innlegg om kundeservice

    • lese gratis innlegg om kundeservice og utvikling av kundeservice
    • en artikkel i uken i 25 uker
    • e-Miljø der du kan diskutere artikkelen og stille spørsmål
    • kurs/møte på Zoom en gang i måneden
-BLI MED GRATIS

Nicolay Leganger

Vi er pådrivere for bedre kundeservice. Nettverket av samarbeidende konsulenter i God Utvikling har siden 1990 hatt som mål å skape et bedre liv for kunder, medarbeidere og ledere.  Vi har fokusert på serviceutvikling, serviceledelse, salg og motifvasjon. Mer enn 60.000 kursdeltakere fra 2.500 organisasjoner har deltatt i kurs levert av God Utvikling as. Dette har vi lært mye godt av, og vi er selv blitt mer motivert til å bidra for andre.  Kontakt oss på email@ekurs.online eller tlf. 55531050. 

Tor Erik Fjelde, Ventelo as

Direktør Kundeservice

NORGES BESTE KUNDESERVICE:

Våren 2009 vant Ventelo prisen for Norges beste kundeservice uavhengig av bransje under Callsenterdagene.

 Det bekreftes herved at Ventelo forut for og i denne perioden hadde en samarbeidsavtale med God Utvikling AS i forbindelse med servicekursing og —opplæring. 

Eli Østenstad,
Tide as

Opplæringsleder

Etter nøye vurdering av flere aktører  valgte Gaia Trafikk (nå Tide Buss)  Leganger og God Utvikling as  til å kurse alle 1200 medarbeidere to dager i kundeservice, og de 100 lederne 5 dager i motivasjon og serviceutvikling.  Han lært også opp 5 interne kursledere som siden har overtatt  2 dagers opplæringen som alle sjåfører  må ta.  Som kursleder formidlet han stoffe med en passelig blanding av humor og alvor.  Nicolay Leganger  fikk et åpent og ærlig engasjement fra kursdeltakerne, og hadd topp evaluering på alle 30 kurs.  Vi vil derfor anbefale Nicolay Leganger.